Clik here to view.
Yksinkertaista vai kaaosta
Cynefin on kymrin kieltä (Wales) ja tarkoittaa paikkaa, jossa säilytettään tärkeitä asioita. Nimen viesti on, että asiat ovat usein monimutkaisempia kuin miltä ne näyttävät. Mallin avulla voi ymmärtää...
View ArticleClik here to view.
Virtuaalinen keskustelu konferenssissa
Ruotsin itSMF piti kevätkonferenssin eilen, sen yhteydessä oli virtuaalinen web-paneeli, johon osallistuivat Rob England, James Finister ja minä. Keskustelimme Google-hangoutin välityksellä yleisön...
View ArticleClik here to view.
LeadIT13 osa 2
Oli mielenkiintoinen kokemus olla keynote puhuja LeadIT konferenssissa. Aloitin perjantain ohjelman Canberra National Convention Centren suuressa Royal Theatre -salissa. Vaikka edellisenä iltana oli...
View ArticleClik here to view.
Minsk
Pidiin Valkovenäjän ensimmäisessä itSMF-konferenssissa kaksi esitystä. Ensimmäinen oli vähän yllättäen tullut aloituspuheenvuoro, jonka tein hotellissa edellisenä päivänä. Siinä kerron mikä itSMF on...
View ArticleClik here to view.
itSMF Estonia 2013
This was second time I attended and was a speaker at the itSMF Estonia conference which is held in December in Tallinn. Last year it was on 12.12.12 and this year, as you might guess, 11.12.13. The...
View ArticleClik here to view.
Facebook, Twitter, Blogit ja LinkedIn asiakaspalvelukanavana?
Tuli koulutusmainos tuolla otsikolla postilaatikkoon, tarkistin huvikseni vetäjän twitter-tiedot. Kokonaista 134 seuraajaa, 55 tviittiä. Onhan siinä jotain ihailtavaa kun uskaltaa esiintyä...
View ArticleClik here to view.
Sosiaalinen Media it-palvelujen tukena
1 Kysely Sosiaalisen median käyttö asiakaspalvelussa on tällä hetkellä lämmin aihe ja siitä puhutaan aika ilmavasti eli heikoilla faktoilla varustettuna. Huomasin esimerkiksi, että aiheesta pitää...
View ArticleClik here to view.
Fusion14
Fusion on itSFM USA:n ja HDIn yhteinen konferenssi, joka järjestettiin tänä vuonna Wasington DC:ssä. Paikkana on Gaylord National, joka sijaitseen itseasiassa Marylandissa, joen toisella puolella....
View ArticleClik here to view.
Sosiaalinen media asiakastuessa
Eräs lukija kommentoi Pohjoisviitan sivujen taustalla näkyvää lumisadetta. Olin itsekin ihmetellyt mistä se sinne oli tullut ja miksei se mene pois. Yritin ensin katsella asetuksia, mutta niitä on niin...
View ArticleClik here to view.
Villin Lännen tyyliin
Villissä lännessä ei ollut lakeja tai jos niitä oli, ei niitä pystytty valvomaan. Väkivallan lisäksi erilaiset huijaukset kukoistivat. Huijauksen suosio ei ole kadonnut minnekään. Minua ovat viime...
View Article